So arbeiten wir
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ZAHNABDRUCK UND ÜBERMITTLUNG DES AUFTRAGS
• Die Zahnabformung ist der erste Schritt der zahntechnischen Arbeit.
• Die Qualität des Abdrucks ist entscheidend, um einen korrekten Zahnersatz herzustellen.
• Ihr zahntechnischer Berater steht Ihnen zur Verfügung, um den gelieferten Abdruck und ihren Auftrag vorab zu prüfen (z.B. fehlende Materialangaben,
Abdruckfehler, etc.).
• Protilab bietet Ihnen an, digitale Abdrücke für alle Arten von Zahnersatz zu verwenden ( festen sowie herausnehmbaren Zahnersatz, Implantate, Veneers).
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AUSTAUSCH UND BERATUNG
• Mit Protilab profitieren Sie von einem engagierten zahntechnischen Berater, der Sie und Ihre Arbeitsgewohnheiten kennt und alle Ihre Fälle verfolgt. Er ist auf seiner direkten Durchwahl oder per E-Mail erreichbar (z.B. um die Bilder zu senden).
• Ihr Zahntechniker steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung und lässt Sie von seiner umfangreichen Erfahrung profitieren.
• Er wird Ihnen seine Empfehlungen geben, wenn es notwendig ist und wenn Sie es wünschen (Vorbereitung, Material, Farbe usw.).
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LIEFERUNG
• Abhängig von der Produktlinie ist Ihr Zahnersatz in der Regel zwischen Arbeitstag 8 und 10 verfügbar und zur Auslieferung bereit.
• Vorher findet bei uns noch eine Endkontrolle statt bevor die Sendung das Labor in Frankfurt verlässt.
• Ihr Zahnersatz wird in einer Verpackung geliefert, die Sicherheit und Hygiene gewährleistet. Sie wird zusammen mit einem Modell aus Gips oder Kunststoff geliefert.
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PRÜFEN DES AUFTRAGS UND BESTÄTIGUNG DER LIEFERZEIT
• Nach Prüfung der Unterlagen (z.B. Abdrücke) sowie des Auftrags, beginnt bereits der Herstellungsprozess. Ihr zuständiger Zahntechniker übermittelt den Auftrag, unter Berücksichtigung spezieller Anforderungen, an das Labor.
• Geben Sie bitte ihre techn. Präferenzen an, damit sie in unseren System gespeichert werden können.
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HERSTELLUNG UND QUALITÄTSKONTROLLE
• Als Qualitätsgarantie ist der Herstellungsprozess bei Protilab ISO 13485:2016 zertifiziert.
• Protilab verwendet ausschließlich CE-zertifizierte Materialien namhafter und bekannter Hersteller.
• Vor jeder Zustellung wird die Arbeit durch erfahrene Zahntechniker kontrolliert.
• Falls während der Produktion Probleme auftreten, wird sich Ihr zuständiger Zahntechniker bei Ihnen melden, um die bestmögliche Lösung mit Ihnen zu finden.
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Über www.protilab.com können Sie Ihren persönlichen Kundenbereich betreten.
In Ihrem persönlichem Kundenbereich können Sie:
• Ihre Kundendaten verwalten
• eine Abholung in Ihrer Praxis beauftragen
• Ihre Bestellungen einsehen
• einen Kostenvoranschlag anfordern.
• Begleitmaterial (Labortüten, Versandboxen-, Taschen, Auftrag- und Kostenvoranschlagsblöcke) anfordern.
• Ihren Urlaub + eventuelle Lieferanweisungen angeben.
Der Kundendienst und die Logistik stehen Ihnen von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie Freitag 8:00 bis 16 Uhr unter 0800.755.7000 (gebührenfreie Nummer) zur Verfügung.