ZAHNABDRUCK UND ÜBERMITTLUNG DES AUFTRAGS

•    Die Zahnabformung ist der erste Schritt der zahntechnischen Arbeit.
•    Die Qualität des Abdrucks ist entscheidend, um einen korrekten Zahnersatz herzustellen.  
•    Ihr zahntechnischer Berater steht Ihnen zur Verfügung, um den gelieferten Abdruck und ihren Auftrag vorab zu prüfen (z.B. fehlende Materialangaben,
Abdruckfehler, etc.).
•    Protilab bietet Ihnen an, digitale Abdrücke für alle  Arten von Zahnersatz zu verwenden ( festen sowie herausnehmbaren Zahnersatz, Implantate, Veneers).

AUSTAUSCH UND BERATUNG

•    Mit Protilab profitieren Sie von einem engagierten zahntechnischen Berater, der Sie und Ihre Arbeitsgewohnheiten kennt und alle Ihre Fälle verfolgt. Er ist auf seiner direkten Durchwahl oder per E-Mail erreichbar (z.B. um die Bilder zu senden).
•    Ihr Zahntechniker steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung und lässt Sie von seiner umfangreichen Erfahrung profitieren. 
•    Er wird Ihnen seine Empfehlungen geben, wenn es notwendig ist und wenn Sie es wünschen (Vorbereitung, Material, Farbe usw.).

LIEFERUNG

•    Abhängig von der Produktlinie ist Ihr Zahnersatz in der Regel zwischen Arbeitstag 8 und 10 verfügbar und zur Auslieferung bereit.
•    Vorher findet bei uns noch eine Endkontrolle statt bevor  die Sendung das Labor in Frankfurt verlässt.
•    Ihr Zahnersatz wird in einer Verpackung geliefert, die Sicherheit und Hygiene gewährleistet. Sie wird zusammen mit einem Modell aus Gips oder Kunststoff geliefert.

PRÜFEN DES AUFTRAGS UND BESTÄTIGUNG DER LIEFERZEIT

•    Nach Prüfung der Unterlagen (z.B. Abdrücke) sowie des Auftrags, beginnt bereits der Herstellungsprozess. Ihr zuständiger Zahntechniker übermittelt den Auftrag, unter Berücksichtigung spezieller Anforderungen, an das Labor. 
•    Geben Sie bitte ihre techn. Präferenzen an, damit sie in unseren System gespeichert werden können.

HERSTELLUNG UND QUALITÄTSKONTROLLE

•    Als Qualitätsgarantie ist der Herstellungsprozess bei Protilab ISO 13485:2016 zertifiziert. 
•    Protilab verwendet ausschließlich CE-zertifizierte Materialien namhafter und bekannter Hersteller.
•    Vor jeder Zustellung wird die Arbeit durch erfahrene Zahntechniker kontrolliert.
•    Falls während der Produktion Probleme auftreten, wird sich Ihr zuständiger Zahntechniker bei Ihnen melden, um die bestmögliche Lösung mit Ihnen zu finden. 

Über www.protilab.com können Sie Ihren persönlichen Kundenbereich betreten.

In Ihrem persönlichem Kundenbereich können Sie:

•    Ihre Kundendaten verwalten
•    eine Abholung in Ihrer Praxis beauftragen
•    Ihre Bestellungen einsehen
•    einen Kostenvoranschlag anfordern.
•    Begleitmaterial (Labortüten, Versandboxen-, Taschen, Auftrag- und Kostenvoranschlagsblöcke) anfordern.
•    Ihren Urlaub + eventuelle Lieferanweisungen angeben.

Der Kundendienst und die Logistik stehen Ihnen von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie Freitag 8:00 bis 16 Uhr unter 0800.755.7000 (gebührenfreie Nummer) zur Verfügung.