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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Aufträge zwischen uns (Protilab GmbH) und unseren Auftraggebern für zahntechnische Leistungen werden nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des
Zahntechniker-Handwerks durchgeführt. Sie gelten, einmal vereinbart, für die gesamte Geschäftsbeziehung. Dies gilt auch dann, wenn die Bezahlung nicht durch den Auftraggeber, sondern durch Dritte erfolgen soll. Mit Auftragserteilung (s. 2.1) erkennt der Auftraggeber unsere vorliegenden Geschäftsbedingungen ohne Vorbehalt an.
1.2 Abweichende Bedingungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung des Auftragsnehmers (Protilab GmbH). Die allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen im Übrigen verbindlich.
1.3 Der von der Protilab GmbH gelieferte Zahnersatz wird im Ausland hergestellt. Er entspricht dem deutschen Qualitätsstandard. Zur Verwendung kommen ausschließlich ISO und CE zertifizierte Materialien. Der Auftraggeber erklärt sich hiermit einverstanden.

2. Auftragserteilung und Haftung des Auftraggebers

2.1 Mit Übersendung eines Abdrucks, gegebenenfalls mit einem Auftragszettel, gilt der Auftrag als erteilt. Eine Rücknahme ist ausgeschlossen.
2.2 Für das konkrete Ausfüllen des Auftragszettels bzw. der Verschreibung ist ausschließlich der Auftraggeber verantwortlich.
2.3 Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle von ihm zu Verfügung gestellten Materialien vor dem Versand an die Protilab GmbH ordnungsgemäß desinfiziert worden sind.
2.4 Alle Arbeiten werden mit großer Sorgfalt angefertigt. Die Protilab GmbH hat jedoch keinen Einfluss auf die Qualität der vom Auftraggeber übergebenen Modelle,
Abformungen und Unterlagen. Für Fehler in diesen haftet der Auftraggeber. Eine Untersuchungspflicht der Protilab GmbH besteht nicht. Erscheinen allerdings Arbeitsunterlagen mangelhaft, so können diese von der Protilab GmbH unter entsprechendem Hinweis zurückgewiesen werden.
2.5 Der Auftraggeber haftet für die von ihm zur Verfügung gestellten Materialien (z. B. Edelmetall, Zähne usw.), sowie Zubehörteile (Fertigteile, Geschiebe, Gelenke usw.).Misserfolge aufgrund fehlerhafter vom Auftraggeber zur Verfügung gestellter Materialien oder Zubehörteile gehen nicht zu Lasten der Protilab GmbH. Die Protilab GmbH haftet für die Aufbewahrung der vom Auftraggeber gelieferten Teile mit der Sorgfalt für eigene Angelegenheiten.
2.6 Bei einer kostenerzeugenden Auftragsänderung behält sich die Protilab GmbH vor, vor Produktionsbeginn das schriftliche Einverständnis des Auftragsgebers einzuholen.

3. Lieferzeit und Versand

3.1 Protilab GmbH schenkt seinen Auftraggebern die Abholungs- und Lieferkosten. Dies gilt aber nur für eine einzige Abholung pro Tag und pro Auftraggeber. Die Kosten einer Zweit- bzw. Folgeabholung(en) am selben Tag werden sich auf dem Auftraggeber auswirken.
3.2 Lieferzeiten werden nach bestem Vermögen angegeben. Diese sind nicht verbindlich. In anderen Worten haftet Protilab GmbH weder für Herstellungsfristen noch für Lieferfristen.

4. Sachmängelhaftung

4.1 Der Auftraggeber hat die Arbeiten unverzüglich nach Empfang auf die Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen. Beanstandungen sind an der Protilab GmbH unverzüglich, wenigstens aber innerhalb von 10 Tagen, nach Lieferung schriftlich anzuzeigen. Im Falle von Passungenauigkeiten sind zudem die Erstmodelle, sowie neue Modelle bzw. Abformungen beizufügen bzw. unverzüglich nachzureichen.
4.2 Jede Rücksendung an Protilab GmbH zur Nachbesserung oder Neuanfertigung muss alle zuvor gelieferten Arbeiten umfassen (etwa eingangs angefertigte Gipsmodelle des Ober- und Unterkiefers, Zahnersatz, Prothesen… usw.). Andernfalls behält sich Protilab GmbH vor, die Gesamtheit der neu gefertigten Arbeiten in Rechnung zu stellen.
4.3 Der Auftraggeber hat im Falle berechtigter Beanstandungen das Recht auf Nacherfüllung durch Nachlieferung oder Nachbesserung. Das Wahlrecht zwischen diesen liegt bei der Protilab GmbH. Scheitert die gewählte Art der Nacherfüllung innerhalb einer angemessenen Frist, so kann der Auftraggeber vom Vertrag zurücktreten. Ein Rücktritt ist nur dann möglich, wenn auch eine Nachbesserung fehlgeschlagen ist.
4.4 Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf einer grob fahrlässigen Vertragsverletzung des Auftragnehmers oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Auftragnehmers beruhen.
4.5 Mängelansprüche bei neu angefertigten Arbeiten verjähren 6 Monate nach Lieferung.

5. Gewährleistung

5.1 Die Gewährleistungsfrist für von Protilab GmbH gelieferte Arbeiten beträgt 3 Jahre ab Lieferdatum. Ausnahmen: Kunststoffarbeiten 2 Jahre, provisorische Krone/Brücke 6 Monate auf sonstige, provisorische Arbeiten 1 Jahr.
5.2 Im Falle von technischen Schwierigkeiten, die vom Abdruck oder den Arbeitsunterlagen (Alginatabdrücke, ungenauer Abdruck, Gipsstumpf usw.) herrühren, behält sich Protilab GmbH das Recht vor, die in Auftrag gegebenen Arbeiten nicht zu gewährleisten, worüber der Kunde allerdings vor der Fertigung in Kenntnis gesetzt wird.
5.3 Im Rahmen der Gewährleistung garantiert Protilab GmbH, seinen Zahnersatz bis zum perfekten Sitz im Munde neuanzufertigen oder nachzubessern.

6. Preise, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

6.1 Die Preise des Zahnersatzes ergeben sich aus der am Tage der Auftragserteilung gültigen Preisliste (All-Inklusive-Preise).
6.2 Kostenvoranschläge bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Sie beziehen sich auf die am Tag Ihrer Ausstellung maßgebliche Preisliste. Sie sind 3 Monate nach Ihrer Ausstellung gültig. Da sie den genauen Endbetrag der Preise nicht berücksichtigen können, sind Sie mit einer Toleranz von 10 % des Nettowertes schwankend. Hiermit erklärt sich der Auftraggeber einverstanden. Erweisen sich die Preise von mehr als 10 % vom ursprünglichen Kostenvoranschlag abweichend, so holt die Protilab GmbH die Zustimmung des Auftraggebers vor Beginn der Arbeiten ein. Diese 10% Preistoleranz bezieht sich nicht auf den Preis von Edelmetall; diese werden nach Börsenpreisen am Tag der Lieferung berechnet, Mengenangaben sind nur geschätzt und werden nach tatsächlichem Verbrauch berechnet.
6.3 Dem Auftraggeber ist bekannt, das Änderungen der gesondert zu berechneten Materialien (z. B. Zähne) oder Preisschwankungen unterliegende Materialien (z. B. Edelmetall) zu einer Abweichung der Kosten von den vorhergesehenen Kosten führen kann. Die Protliab GmbH hat hierauf keinen Einfluss. Der Auftraggeber erklärt sich hiermit einverstanden.
6.4 Jede Veränderung in der Vorbereitung der Zähne im Vergleich zum ursprünglichen Modell, jede Modifikation im Hinblick auf den ursprünglichen Auftragszettel (Art der Arbeit, Zahnfarbe mit neuem Abdruck) hat eine neue Inrechnungstellung des angefertigten Zahnersatzes zur Folge. In anderen Worten wird zum Beispiel eine Farbänderung als Neuverblendung neu berechnet.
6.5 Am Monatsende stellt die Protilab GmbH eine Rechnung, die in Form einer Sammelaufstellung die Posten der Einzelrechnungen wieder aufnimmt.
6.6 Die Monatsrechnungen sind rein netto innerhalb von 30 Tagen (oder kürzer) nach Rechnungsdatum zu begleichen. Längere Zahlungsfristen oder die Skontierbarkeit des Rechnungsbetrages sind extra ausgewiesen bzw. individuel zu vereinbaren und gelten bis auf Widerruf. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen in Höhe von 8% mehr als den Basiszinsatz der deutschen Bundesbank berechnet werden. Darüber hinaus wird die ausstehende Summe pauschal von 15% als Entschädigung erhöht.
6.7 Protilab GmbH behält sich vor, eine Vorauszahlung bzw. eine Lieferung gegen Nachnahme zu verlangen, insbesondere im Falle von Sanierungs- bzw. Insolvenzverfahren, oder in der Vergangenheit schon festgestellten Zahlungsverzüge bzw. Nicht-zahlungen / Zahlungsausfälle.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen, auch der Nebenforderungen, aus der Geschäftsbeziehung mit dem Auftraggeber Eigentum der Protilab GmbH.

8. Aufbewahrungspflicht und Entsorgung

Der Auftragsgeber ist für die Entsorgung nicht mehr verwendbarer Modelle nach Auftragsende, sowie die Einhaltung der Aufbewahrungspflicht selbst zuständig.

9. Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für diese AGB und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer gilt, unabhängig von der Nationalität des Auftragsgebers, das Recht des Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrecht (CISG). Erfüllungsort für die Lieferung und Zahlung ist ausschließlich der Sitz der Protilab GmbH. Handelt es sich bei dem Auftraggeber um Kaufleute, so ist der Gerichtsstand ebenfalls am Sitz der Protilab GmbH. Andernfalls gilt der allgemeine Gerichtsstand.

Stand Juni 2017